Política de reembolso
En MIS MUJERES BELLAS LLC (la “Empresa”), nos esforzamos por brindarle productos y servicios de la más alta calidad, sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos justa y razonable de acuerdo con las leyes aplicables en la materia.
Para efectos de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos, se entenderá por “Cliente”, a toda persona que realice la compra de productos de la Empresa por cualquier medio que la Empresa facilite para ello.
Devoluciones:
Debido a la naturaleza de algunos artículos, la Empresa únicamente acepta devoluciones en sus productos por los siguientes motivos: (i) por fallas de funcionamiento en el Producto, de acuerdo a las especificaciones de compra; (ii) por accesorios en mal estado y que no correspondan a las especificaciones de compra; (iii) por envíos erróneos imputables a la Empresa y que no hayan sido causados por falsedad en la información proporcionada por el Cliente; y, (iii) Fallos en frascos o botes imputables a la Empresa, por un mal embalaje de los productos al momento de su envío.
La devolución de productos no estará disponible de manera automática a través de la presente página web, si su producto no ha sido usado, el precinto de seguridad no ha sido alterado, las etiquetas no han sido retiradas y si el empaque original no ha sido dañado o alterado por ningún motivo; en caso contrario, la devolución de productos no estará disponible de manera automática, por lo que para dichos efectos, el Cliente deberá contactar a la Empresa a través del número telefónico (+1) 305-406-1334, con la intención de validar si su producto se encuentra en condiciones de ser devuelto y aceptado por la Empresa.
El Cliente para la correcta devolución del producto, deberá adicionar por escrito el motivo de la devolución, con la intención de ser valorado por la Empresa y así poder facilitar el proceso de aceptación de la devolución; adicional a lo anterior, es importante que la devolución cumpla con las siguientes condiciones:
- El Producto no debe presentar señales de uso, daños físicos, precintos de seguridad alterados y debe contar con todos y cada uno de sus accesorios completos.
- El Empaque debe estar en óptimo estado, sin abolladuras o adhesivos que generen daño al momento de retirarlos.
- Debe contar con la documentación de compra consistente en: (i) Comprobante de compra; o (ii) número de orden del pedido correspondiente.
En los casos donde la reparación o reemplazo del producto, no sea procedente por un defecto de fábrica, la Empresa notificara al Cliente esta situación con la intención de hacer el debido reembolso del costo del producto y/o envío del mismo.
La devolución de productos únicamente procederá, durante el período de 14 (catorce) días posteriores a la entrega por parte de la Empresa al Cliente del producto solicitado. Una vez terminado este periodo, la Empresa no recibirá ninguna solicitud de devolución por los productos entregados, en el entendido que el Cliente acepta de conformidad haber recibido el producto en buen estado y de acuerdo a las especificaciones de compra correspondientes.
Proceso de reembolso:
Para efectos de la devolución de los productos, el Cliente deberá incluir el albarán de embalaje original, en la caja del producto cuando este mismo se devuelva a la Empresa.
La devolución del Producto será inspeccionada dentro de los primeros 3 (tres) días hábiles posteriores a la debida recepción del mismo por parte de la Empresa, de acuerdo a las condiciones estrictamente estipuladas en la presente Política de Devoluciones y Reembolsos; en caso contrario, el Cliente reconoce y acepta que el plazo antes estipulado no comenzará a surtir efectos hasta que no se cumpla con los requisitos estipulados mediante la presente.
Si el/los productos se encuentran en condiciones aceptables para su devolución de acuerdo al criterio de la Empresa, se emitirá automáticamente un pago a su forma de pago original, dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles posteriores a la aceptación de la devolución recibida por parte de la Empresa. Para dichos efectos, el Cliente recibirá un correo electrónico de la página rafelugo.com, una vez se haya emitido el reembolso correspondiente, a partir de ese momento, su banco puede demorar entre 5 (cinco) y 10 (diez) días hábiles en procesar el reembolso correspondiente. El Cliente está de acuerdo en que el costo de la etiqueta de devolución se deducirá del monto de su reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso por parte de la Empresa, por favor sírvase a realizar las siguientes acciones en el orden establecido a continuación:
- Revise que el reembolso no ha sido depositado en su cuenta bancaria antes de proceder con la reclamación correspondiente.
- Sí el reembolso efectivamente no ha sido depositado, comuníquese con el banco que expidió su tarjeta de crédito o débito. Por favor tomar en cuenta que puede tomar un tiempo la publicación oficial de su reembolso, por lo general su banco demora entre 5 (cinco) y 10 (diez) días para realizar o recibir el reembolso correspondiente.
- Si ha hecho todo lo anterior y a pesar de ello aún no ha recibido su reembolso, por favor comuníquese al siguiente número telefónico (+1) 305-406-1334 o al siguiente correo electrónico rafelugosalon@gmail.com, para que estemos en posibilidades de atender su reclamación y brindar la atención necesaria.
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos, podrá ser sujeta a modificaciones y actualizaciones por parte de la Empresa, por lo que exhortamos al Cliente a que revise con frecuencia estas políticas, con la intención de tener presente los procesos que se establecen en la misma.
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos es publicada y se hace del conocimiento de todos nuestros Clientes el día 31/03/2023.